Politique de Retours

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

  • Être dans son état d’origine, non utilisé et non assemblé
  • Être retourné dans son emballage d’origine complet
  • Ne pas avoir été endommagé par le client

Les articles sur mesure, personnalisés ou assemblés ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut constaté.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous à destockdesign69@gmail.com ou au 0767170374 en indiquant votre numéro de commande / facture et le motif du retour, dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
  2. Attendez notre confirmation.
  3. Vous pouvez procédez au retour par le moyen de votre choix

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Pour les articles volumineux (lits, canapés, matelas), les frais de retour peuvent être élevés en raison du poids et des dimensions. Nous vous recommandons donc de choisir un moyen de transport ou un mode de livraison adapté pour nous renvoyer l'article.

5. Remboursement

Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez :

  • Émettre des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison
  • Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du défaut
  • Conserver l’emballage d’origine pour faciliter la procédure

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Destock Design.

7. Contact SAV

Pour toute question relative à un retour, contactez notre service client :
Email : destockdesign69@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrables.